Метою тренінгу було навчити відібрану групу людей (студентів і працівників) Університету “КРОК” організовувати ефективну комунікацію під час вирішення та вивчити природу винекнення конфліктів. Учасники тренінгу, які в подальшому поширюватимуть отримані знання серед молоді, опановували техніки ненасильницької комунікації, переговорів, медіації, а також принципи управління гнівом та активного слухання.
Фасилітатори — це фахівці, які сприяють груповій взаємодії, створюючи умови для відкритого обговорення, спільного прийняття рішень і вирішення проблем. Вони допомагають учасникам процесу досягти порозуміння, забезпечують рівність можливостей для висловлення думок та сприяють ефективній комунікації. Завдяки цьому тренінгу, учасники навчились не лише виявляти й аналізувати конфліктні ситуації, але й використовувати практичні інструменти для їх вирішення, що є надзвичайно важливим для гармонійного розвитку освітнього середовища.
Протягом дводенного тренінгу були розглянуті наступні теми:
- Конфлікти і суперечки та як вони виникають;
- Управління гнівом;
- Як зрозуміти позиції та інтереси обох сторін;
- Активне слухання, вміння ставити запитання та перефразування;
- «Мова тіла» - яке значення має при вирішенні конфлікту;
- Що я насправді хочу: розпізнання справжніх інтересів сторін конфлікту;
- Креативне мислення;
- Медіація – що це за процес і як це працює.
Тренінг став важливим етапом у підготовці фасилітаторів, які продовжуватимуть впроваджувати отримані знання у своїй діяльності та робитимуть внесок у створення більш гармонійного освітнього простору.
Дякуємо чудовій спікерці даного заходу за цінні знання та передачу життєвого досвіду в даній темі, та всім учасникам за активну участь!
